Esta página explica qué información recogemos cuando alguien navega por el campus digital de Gravitasloyalty, envía una solicitud de información o participa en un escenario interactivo, y qué puede hacer para consultarla, corregirla o eliminarla.
Cuando completas un formulario de contacto o de inscripción, guardamos el nombre, el correo electrónico, el teléfono si lo indicas y el contenido del mensaje. También registramos datos técnicos básicos: tipo de dispositivo, navegador, idioma, dirección IP aproximada y páginas visitadas dentro del campus. No pedimos datos sensibles ni información financiera para acceder a los módulos de escucha, mapas de experiencia o rutas temáticas.
Los datos de formulario se usan para responder consultas, coordinar videoclases, dar seguimiento a proyectos guiados y enviar avisos sobre nuevas rutas o recursos del archivo. Los datos técnicos sirven para medir qué secciones se consultan más, detectar errores de navegación y mejorar la organización de los recorridos formativos. No usamos la información para perfilado publicitario ni para vender bases de datos a terceros.
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Trabajamos con proveedores de hosting, correo transaccional, analítica y gestión de formularios que procesan datos por encargo nuestro y bajo contrato de confidencialidad. Si en el futuro se integra un sistema de pagos o una plataforma de gestión de alumnos, se informará antes de su puesta en marcha. Fuera de esos casos, no cedemos información personal a terceros salvo obligación legal.
Los mensajes de contacto se guardan mientras la conversación siga activa y hasta dos años después para poder retomar consultas previas. Los registros de actividad formativa se conservan durante el tiempo en que la cuenta permanezca abierta y, tras su cierre, solo se mantienen datos agregados sin identificadores. Los datos técnicos de analítica se conservan en periodos limitados y luego se eliminan o se anonimizan.
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, así como oponerte a un tratamiento concreto o retirar el consentimiento que hayas dado antes. También puedes pedir una copia portátil de la información que tengamos sobre ti. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos indicando tu nombre y el correo con el que te registraste; respondemos en un plazo razonable y sin coste. Si resides en la Unión Europea o en California, aplican además los derechos previstos por el RGPD y la CCPA.
Las consultas sobre tratamiento de datos se atienden por correo en info@gravitasloyalty.com o por teléfono en +52 52 3029 3506. También puedes escribirnos a Barrio La Magdalena, San Juan Ixtayopan, Ciudad de México, 13070, México. Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
No publicamos testimonios, cifras de resultados ni respaldos de marcas que no podamos acreditar. No usamos urgencias falsas, descuentos inventados ni promesas de resultados garantizados en los módulos de comunicación o diseño de experiencias. Gravitasloyalty no está afiliada oficialmente a ninguna institución externa y no reclama certificaciones que no posea. Esta política se revisa cuando cambian los servicios, los proveedores o la normativa aplicable. Última actualización: enero de 2025.