Acceso a la cuenta y uso individual
La cuenta de campus es personal. Las videoclases, los mapas de experiencia y los ejercicios de comunicación se desbloquean según la ruta temática que hayas elegido, y no se pueden compartir con terceros ni revender. Si detectamos un uso simultáneo desde ubicaciones incompatibles, podemos suspender el acceso mientras lo revisamos contigo. Los datos de registro deben ser reales: sirven para emitir constancias y para asignarte un tutor dentro del laboratorio de casos.
Contenido formativo y propiedad intelectual
Los materiales del archivo de recursos, las plantillas de mapas y los guiones de escenarios son de uso interno para tu formación. Puedes aplicarlos en tu trabajo profesional, pero no reproducirlos ni publicarlos como material propio. Tampoco está permitido grabar las videoclases ni extraer fragmentos para cursos paralelos. Si necesitas citar algún contenido en una presentación interna, indícanos la fuente y el módulo de origen.
Conducta en escenarios y sesiones guiadas
Los escenarios interactivos simulan conversaciones con clientes reales, a veces tensas. Esperamos que trates a tutores y compañeros con el mismo cuidado que aplicarías en una mesa de atención. No se admiten insultos, hostigamiento ni uso de los canales del campus para promocionar servicios ajenos. Si una dinámica te resulta incómoda, puedes pedir al tutor cambiar de caso sin justificar el motivo.
Límites de responsabilidad
Gravitasloyalty ofrece formación y acompañamiento metodológico. No garantizamos resultados comerciales concretos ni sustituimos asesoría legal, fiscal o de recursos humanos. Las decisiones que tomes a partir de un mapa de experiencia o de un ejercicio de comunicación son tuyas y de tu organización. Tampoco respondemos por interrupciones puntuales del campus por mantenimiento, aunque avisaremos con antelación cuando sea posible.
Cambios en las condiciones y cierre de cuenta
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien los módulos, las rutas o la normativa aplicable. Los cambios relevantes se comunican por correo con antelación razonable y, si no estás de acuerdo, puedes solicitar la baja antes de que entren en vigor. También puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a info@gravitasloyalty.com; conservaremos los registros mínimos exigidos por obligaciones contables y de soporte.
Consultas legales y contacto
Para dudas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de tus datos o sobre el uso de materiales formativos, escríbenos a info@gravitasloyalty.com o llámanos al +52 52 3029 3506. También puedes enviar correspondencia a Barrio La Magdalena, San Juan Ixtayopan, Ciudad de México, 13070, México. Respondemos en horario laboral y, si el caso lo requiere, te derivamos con la persona responsable del área.